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2010年8月3日
パナソニック株式会社

日頃は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

パナソニックグループが製造し、当社およびＯＥＭ先を通じて販売したビルトイン式電気食器洗機（ビルトイン食器洗い乾燥機）と浴室用電気乾燥機（バス換気乾燥機）の「長期使用製品安全点検制度」の所有者情報に関して、当社Ｗｅｂサイトより
　(1)２０１０年１月２２日１８：００〜２０１０年１月２３日１８：００
　(2)２０１０年３月２７日１８：００〜２０１０年３月２９日　８：００
の間に入力いただきました、５０件のお客様情報をシステムの不具合により消失させる事故が発生しました。データは上書き処理により消失しており、お客様の個人情報が外部に流出する可能性はありません。

また、ハガキおよび電話でご登録をいただいたお客様情報につきましてはデータの消失はありません。

当社のシステム上の不具合からデータを消失させ、関係する皆様へご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

誤って消失した５０件の情報には、お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・使用製品・製造番号が記載されておりました。なお、本件につきまして、関係省庁に報告をしております。

本事故の対策として、２００９年４月１日より２０１０年６月３０日までに当社のＷｅｂサイトにご入力され、当社で登録が完了したお客様には、当社よりはがきまたは電話で登録済のお知らせをさせていただきます。
２０１０年１月２２日〜２３日および３月２７日〜２９日の期間に当社Ｗｅｂサイトにご入力され、当社より登録完了のお知らせが届かないお客様につきましては、データ消失の可能性がございますので、お手数ですが、下記「本件に関するお問合せ窓口」までお電話を頂きますようお願い申し上げます。改めてお客様情報を登録させていただきます。

当社では、このような事態を招いた事を真摯に受け止め、再発防止の徹底に努めると共に個人情報の取扱いについて万全を期すよう取り組んで参ります。

対象機種　（対象となる２００９年４月以降に製造された機種には、「特定保守製品」のラベルが貼付されています。）

パナソニック株式会社　長期使用製品名簿対策室

受付時間：９時〜１７時　（土曜日、日曜日、祝日を除く）
お電話番号は、おかけ間違いのないようにお願いいたします。

※予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。お電話いただく際、はじめに186をダイヤルして186-0120-275-966のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。