製品安全性問題のご報告
FF式石油暖房機事故への対応状況
FF式石油暖房機事故に関しまして、市場対応にご支援、ご協力いただいているすべての関係者の皆様に心より御礼申し上げます。
当社は2005年に、FF式石油暖房機の事故により緊急命令を受け、全社を挙げた市場対策を開始してから6度目の暖房シーズンを終えようとしていますが、引き続き「新たな事故を二度と起こさない」ための取り組みを「FF市場対策本部」を中心に進めています。
2010年度は、「FF市場対策本部」の社員を中心に、いまだ把握できていない製品の捕捉のための探索活動（「草の根ローラー活動」） や、点検・修理済みのお客様に対する回収促進、暖房シーズン前の製品の状態確認などに取り組んできました。「草の根ローラー活動」では、(1) ご販売店の再調査、(2) 不確定名簿の再調査、(3) ご高齢者の方の多い地域などを特定し全戸を巡回調査する活動などに重点的に取り組みました。
また、引き続き暖房シーズンに入る時期とシーズンの終わる時期を中心に、全国規模のテレビCMや新聞折り込みチラシなどによる、さまざまな告知徹底も実施しました。
2010年度新たに現品発見または廃棄されたことを確認した台数は、1,103台であり、2011年3月31日現在の累計台数は114,800台（販売台数の75.5%）となりました。
今なお毎月現品が発見されており、中には対象製品と気づかずに未処置のまま使用されていたお客様もおられます。引き続き関係者の皆様のご支援、ご協力をいただきながら、最後の1台まで見つけ出す覚悟で、探索活動に取り組んでまいります。
ご連絡先
パナソニック株式会社 FF市場対策本部
（旧社名：松下電器産業株式会社）
フリーダイヤル電話 0120-872-773 （FF式石油暖房機受付専用）
受付時間 ： 9時〜17時（土曜日・日曜日・祝日を除く）
上記時間外につきましては、留守番電話にて受付させていただきます。
フリーダイヤルFAX 0120-870-779 （FF式石油暖房機受付専用）
